"Fast jedes Gespräch beginnt und endet mit Small Talk: das Vorstellungsgespräch ebenso wie Kundenkontakte, Gehaltsverhandlungen oder Konferenzen.
Small Talk baut Distanz ab und sorgt für ein gutes Arbeitsklima. Außerdem bekommen Sie die Möglichkeit,
sich beispielsweise bei Ihrem Chef unaufdringlich ins richtige Licht zu setzen.
Selbst bei einem ganz kurzen, gelungenen Small Talk im Aufzug oder in der Kantine zieht er Rückschlüsse auf Ihre Kompetenz.
Jeder noch so fleißige Mitarbeiter wird leider schlecht beurteilt, wenn er einfach stumm bleibt", SZ, 22.03.08
Anm. ed.iiQii.de: Natürlich geben wir S. Watzke-Otte zu 100% recht - die Realität ist genau so!